Электронные обращения

На сайте РУП «РНТЦ»
представлена возможность гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам
направить электронное обращение в адрес центра. Реализовать данную возможность можно
через рубрику «Электронные обращения» путем заполнения форм для электронных обращений
(отдельно для граждан и юридических лиц), разработанных в соответствии с требованиями
Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных
предпринимателей, и юридических лиц в РУП «РНТЦ» осуществляется в соответствии:

• с Конституцией Республики Беларусь

• c Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» с
  Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года №498 «О
  дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

• с Директивой «О мерах о дальнейшей дебюрократизации государственного
  аппарата»

• с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 30 декабря 2011 г. №
  1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по
  обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных
  организациях, у индивидуальных предпринимателей»

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года
«Об обращениях граждан и юридических» лиц электронное обращение излагается на
белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

• изложение сути обращения;

• адрес электронной почты гражданина

Электронное обращение
юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица;

• место нахождения юридического лица;

• изложение сути обращения;

• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать
  обращения;

• адрес электронной почты юридического лица.

Ответы на электронные
обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в
электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места
пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических
лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по
которым):

• изложены не на белорусском или русском языке;

• не фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места
  пребывания) гражданина;

• изложение сути обращения;

• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать
  обращения;

• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места
  нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица,
  уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для
  юридических лиц);

• содержат текст, не поддающийся прочтению;

• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «РНТЦ»;

• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем
  не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения
  обращения по существу;

• с заявителем прекращена переписка.